15 Luglio 2007 - di Filippo Toso
Probabilmente il miglior libro sul management mai scritto. La prima edizione risale al 1982 (In Search of Excellence).
In questo testo i due autori analizzano alcune delle imprese americane di maggior successo e ne rilevano 8 valori fondamentali che ne hanno determinato l’eccellenza.
Tom Peters in un articolo su BusinessWeek del dicembre 2001 ha confessato di aver falsificato i dati su cui sono basati i risultati del suo libro. Anche se questa affermazione ha fatto molto scalpore non ritengo che si possa ritenere nullo tutto il lavoro effettuaro da Peters e Waterman. Questa affermazione deriva dal fatto che aziende di grande successo come Google sembrano incarnare i valori di eccellenza individuati dai due autori.
Questi valori sono:
- Approccio empirico.
- Orientamento al cliente.
- Incoraggiamento dell’imprenditoria e dell’imprenditorialità.
- Coinvolgimento del personale.
- Enfasi su un valore chiave.
- Concentrazione dell’attività sulle aree note.
- Struttura semplice e staff ridotto.
- Flessibilità dei controlli.
Tutti i valori indicati possono essere applicati sia a piccole che grandi aziende, senza limitazioni di scala. La loro universalità e logica intrinseca li rende semplici da applicare e da assimilare a livello aziendale.
Alla ricerca dell’eccellenza. Lezioni dalle aziende meglio gestite
di Tom Peters, Robert H. Waterman
Edito Sperling & Kupfer, 480 pagine, 2005
ISBN: 8820039974